Странно почему зависли деньги. Сделка должна быть по идее без НДС, после предоставления покупающей стороной докментов, вы его возмещаете. А деньги точно из Азербайджана переводили, может в России слили?
Вариантов решения у вас не много: либо получить с них оф. документы, либо аннулировать сделку и сделать её не проводной, с обменом ден. средств.
1. Деньги пришли, сделка без НДС, документов нет со стороны покупающей стороны, поэтому не можем их снять.
2. Про такой вариант я знаю.
Странные люди они. Только геморрой на голову - зачем было делать официальный контракт и перечислять по белому средства на расчетный счет в USD...